casualerrand.com

Rückerstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: Mai 2026

Einleitung

Dieses Dokument beschreibt den Ablauf der Bearbeitung von Rückerstattungsanfragen für kostenpflichtige Lernpakete und methodische Ergänzungen zu Motordiagnose, Kontrolle technischer Betriebsparameter, Prüfung von Fahrzeugsystemen und dokumentierten Serviceabläufen, sofern solche Angebote auf casualerrand.com ausdrücklich als kostenpflichtig gekennzeichnet sind. Kostenlose Seiten, die ohne Zahlung zugänglich sind, begründen keine Zahlungspflicht und sind nicht erstattungsfähig.

Geltungsbereich

Die Richtlinie gilt für Transaktionen, die über als kostenpflichtig gekennzeichnete Formulare mit Bestätigung per E-Mail abgewickelt wurden. Sie regelt nicht Verhältnisse zu Werkstätten oder Prüforganisationen und ersetzt nicht deren Vertrags- oder Abrechnungsregeln.

Definitionen

  • Kostenpflichtiges Paket: digitaler Materialumfang, für den vor der Zahlung ein fester Preis angegeben wird.
  • Nutzer: Person, die eine Zahlung geleistet und eine Bestätigung erhalten hat.
  • Rückerstattungsanfrage: schriftliche Mitteilung mit Zahlungsnachweis und Begründung für die Nichtnutzung des Pakets.

Bedingungen für Rückerstattungen

Eine Rückerstattungsanfrage ist innerhalb von 14 Kalendertagen ab Zahlungsbestätigung möglich, sofern das Paket nicht mehr als zweimal heruntergeladen und nicht an Dritte weitergegeben wurde. Technische Ausfälle bei der Bereitstellung von Dateien, die vom Support bestätigt werden, können ebenfalls Grund für eine Neuberechnung oder Rückerstattung nach Ermessen der Redaktion sein.

Ablauf

  1. Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rückerstattung“ und der Bestellnummer.
  2. Fügen Sie eine Kopie der Quittung und eine kurze Beschreibung der Situation bei.
  3. Die Entscheidung wird innerhalb von zehn Werktagen elektronisch mitgeteilt.

Einschränkungen

Keine Rückerstattung erfolgt für individuelle Beratungen bei Werkstätten oder Prüforganisationen, die direkt an Dritte gezahlt wurden, sowie wenn Materialien vollständig heruntergeladen wurden und die Kenntnisnahme des Inhalts bestätigt ist. Gebühren von Zahlungsdienstleistern können gemäß Bankregeln einbehalten werden.

Kontakt

Telefon: +49 89 724 563 81
E-Mail: [email protected]
Anschrift: Highlight Towers, Leopoldstraße 81, 14. OG, Büro 1428, 80802 München, Deutschland

Anwendbares Recht

Diese Richtlinie wird im Einklang mit dem Recht der Bundesrepublik Deutschland ausgelegt, einschließlich der gesetzlichen Verbraucherrechte bei Fernabsatzverträgen, soweit anwendbar.